La puce à l'oreille

Les conseilleurs ne sont pas les payeurs

A l'occasion d'un déjeuner avec quelques jeunes créateurs d'entreprise et autres directeurs commerciaux, j'ai pu mesurer comme le bon adage reste toujours en vigueur : "Les conseilleurs ne sont pas les payeurs".

Alors que les uns et les autres présentent en quelques phrases leur activité et leur raison d'être, certains y vont rapidement de leur couplet sur le "comment faire" pour mieux faire ou faire plus avec moins. Et bien d'autres théories plus ou moins précises qui sorties de leur contexte d'origine présentent bien moins d'intérêt qu'il n'y parait au départ. Il va de soi qu'au cours d'une conversation informelle d'une ou deux heures, on ne peut pas expliquer par le menu toute la stratégie qui a conduit à prendre les décisions et à retenir les solutions qui fonctionnent actuellement. Parceque, globalament elles ne fonctionnent pas si mal que ça. Certes, l'échange permet de faire avancer les idées, voire d'en faire émerger d'autres. La confrontation verbale de différentes stratégies aiguise les esprits, augmente l'appétit et rassasie son homme...sans le nourrir malgré tout.

Donc l'exercice a ses limites. Entre la situation réelle et l'utopie de la solution miracle qui fonctionne parfaitement sans jamais aucun incident, qui s'administre aisément et qui, du sûrcroit, génére du cash, on mesure la distance à parcourir pour atteindre cet objectif, le Graal. On le mesure d'autant mieux que lorsque l'on a les mains dans le cambouis au quotidien. Les choix stratégiques sont toujours difficiles à faire et mesurer les impacts à moyen/long terme sur les organisations reste encore du "loucho-métrique", dès lors que l'activité économique en question est en phase de démarrage sur un nouveau marché sans repère concurrentiel notamment.

Pouquoi faut-il qu'il y ait toujours des esprits plus avisés que les autres qui jugent brutalement vos actes ? Néamoins, échangons, échangeons, il en restera toujours quelques chose.

Sont fort ces Américains

Le Tour de France de l'opérateur de téléphonie mobile SFR a été l'occasion de mesurer la puissance marketing et commerciale de ce groupe de dimension Internationale.

Lors d'une étape de leur politique de recrutement de nouveaux partenaires IT, les directeurs commerciaux et autres responsables technico-etc ont fait leurs show sur la scène. Enfin, ils ont tentés. Car il faut bien reconnaitre que ce sont les Américains les plus forts dans ce genre d'exercice, ô combien difficle pour l'avoir pratiqué quelques fois.

On se rend rapidement compte qu'il ne suffit pas que le décor soit bien planté et le discours bien huilé pour que la mayonnaise prenne. J'entends par là, que le public soit conquit, entrainé, galvanisé par les intervenants sur scène. Et c'est effectivement ce qu'il ressort de la prestation de nos hotes du jour. Non pas qu'ils manquent de professionnalisme et d'argument ! Certainement pas. Mais, un goût un peu fadasse, un manque de saveur. L'enthousiame doit être communicatif, a fortiori pour des acteurs de la communication mobile.

Nous sommes sans doute trop exigeant sur la qualité des plats qui nous sont servis. Est-ce parceque chaque semaine nous apporte son lot du "meilleur partenaire pour faire le meilleur business ensemble" ?Mais, le fait de tant convoiter les prestataires "en-région-qui-sont-proches-des-besoins-des-clients-finaux" fait que les chiffres et les roadmaps des grands opérateurs doivent être mis en scène impécablement. Le fond ET la forme. Un détail me direz-vous, oui mais quand même.

Alors, il n'y a pas que les States qui soient capables de produire de belles prestations d'avant-vente, mais l'entertainment est une partie intégrante de leur offre. Et il faut reconnaitre que ça ne fonctionne pas si mal que ça.

Hyper...informatisé

Le jour de semaine consacré à faire les courses alimentaires quotidiennes nous mène quasi irrémédiablement vers les Hypermarchés. On connait les procès d'intention qui sont fait par certains envers la grande distribution. Il faut lui reconnaître des défauts, mais également une forte capacité à intégrer les nouvelles technologies.

Des cartes privatives à l'affichage des prix via des consoles électronique dans les rayons jusqu'aux systèmes de protection avec les badges accrochés aux textiles, et ceux moins visibles collés sur les articles culturels. Et j'en passe.

La recherche de productivité engage sur la voie de réduction de personnel. Une charge pour ces sociétés qui tentent la réduire en permanence. Temps partiel, CDD, etc. Mais vient aujourd'hui la fonction caisse sans caissière. Hotesse d'accueil, pardonnez-moi. La haute techno qui équipe le point d'encaissement et les sensibilités des consommateurs semblent ne pas faire très bon ménage.

Le constat est simple : les temps d'attente deviennent rapidement interminables et les files s'allongent, dignes des pays de l'Est en période de disette. Comment se fait-il ? Où pêche le système ? A vouloir gagner d'un côté, la GMS ne va-t-elle perdre des clients ? Réflexion entendue lors de cette fameuse attente : "Avec leurs caisses spéciales cartes Casino et les caisses soit disant automatique, ça fait 2 bonnes raisons de ne pas revenir chez eux !!"

De quoi s'interroger. Espérons qu'il s'agit simplement de la jeunesse de la solution et de la difficulté à changer les habitudes...Souhaitons aussi que les responsables des enseignes autant que ceux des services d'ingénerie informatique prennent le temps de se promener devant lesdites caisses aux heures d'affluence.

Innovation embarquée

7 mars 2007, 8h45, Bercy, Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie. Premières assises françaises du logiciel embarqué.

Le sujet est important, crucial, même. Il s'agit de la création de champions nationaux et au-delà si possible. De quoi parle-t-on ? De logiciels embarqués bien sûr. Qu'et-ce ? Facile. A ce jour, le logiciel est présent dans tous les domaines : automobile, aéronautique, téléphone portable, décodeur TV, baladeur Mp3, ...du plus visible au plus enfoui.

Le décor est planté. Après une introduction sur les enjeux de toute une profession et du potentiel de croissance énorme lié à ces technologies, le ministre délégué à l'industrie M. LOOS, him-self, vient apporter tout son soutien à cet effort général. Le message est fort en direction de tous les acteurs du secteur : éditeurs, intégrateurs, consultants en technologies, industriels. Chaque maillon doit être le plus fort possible pour que la chaîne de valeur soit bénéfique pour la nation. La France des atouts indéniables pour participer à la course mondiale dans le domaine des hautes technologies, mais des efforts doivent être fait pour faire en sorte que tous communiquent mieux et plus entre eux. Du plus petit au plus grand. Dont acte.

Les grandes conclusions de cette matinée peuvent se résumer ainsi :

les industriels, donneurs d'ordres, doivent investir massivement dans le conseil et l'innovation pour faire de leurs produits de la haute technologies et des vecteurs de haute valeur ajoutée. Cela en passe par l'introduction de logiciels dans le métal et le plastique. Le DG de Schneider Electric a témoigné dans ce sens. Plus d'intelligence et de valeur ajoutée rendent la copie moins facile pour les concurrents,

les universités et les instituts de recherche doivent collaborer plus étroitement avec les éditeurs de soft pour qu'ils puissent bénéficier des avancées de la recherche fondamentale,

les éditeurs ont tout à gagner à s'appuyer sur des intégrateurs, SSII, qui sont au contact des besoins des clients finaux.

En un mot, l'innovation est au coeur de la croissance. Peut-être est-ce enfoncer une porte ouverte pour certains qui ont parfaitement compris les enjeux à très court terme, mais ils restent encore trop de dirigeants qui minimisent leurs efforts à faire dans les investissements.

Benchmark GPS

Un conducteur averti en vaut deux, dit le proverbe. Aussi pour tester cette vérité première, nous avons fait une expérience. Nous étions invités aux premières assises françaises du logiciel embarqué, sous l'égide de SYNTEC, du RNTL et du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, à Bercy. Nous avons donc embarqué deux systèmes GPS. L'un est intégré au tableau de bord de notre véhicule et l'autre est un "mobile".

Navtech et TomTom mis au banc d'essai se sont révélés excellents tous les deux, nous menant à bon port en temps et en heure. La moindre chose que l'on puisse demander à ces outils de navigation et de guidage. CQFD.

Il revient, néanmoins à TomTom la palme de la facilité d'utilisation par son ergonomie tactile. La précision de positionnement est également plus fine sur TomTom que sur le GPS intégré NAvtech.

Se pose la question de savoir si il est plus intéressant de commander le GPS lors de l'achat du véhicule ou d'en acquérir un, plus simple d'utilisation, plus précis et moins coûteux, par la suite...

Chacun voit midi à sa porte, dit le proverbe.