La puce à l'oreille

Le monde est plat

L'affirmation est connue. Elle fait référence, non pas à ces illustres savants du temps jadis, mais à un analyste économique. Les nouvelles technologies et l'internet en particulier favorisent la mise de produits et services à la disposition du plus grand nombre de consommateurs. Parfois au même moment, quel que soit le lieu où l'acheteur se trouve et l'endroit où le vendeur se situe. La globalisation de la planète se manifeste à nos portes. Mais cette planeité est-elle bonne pour nous, consommateurs, clients, acteurs de nos choix ?

Le monde nous présente une uniformité et une unicité que rarement nous avons atteint. Prenez un exemple dans la vraie vie : l'entrée des villes modernes. Elles se ressemblent toutes : leurs enseignes de grande distribution de bricolage, de loisirs, de restauration rapide américaine. Bref, que vous soyez à Vesoul, à Brest ou à Cannes, vous ne serez pas dépaysés. Et c'est bien là le problème. Cette uniformité qui gomme tous les aspects de la vie économique n'est pas forcément un signe de bonne santé.

Prenez le marché de Nöel. C'est de saison. La réflexion est aussi valable pour ce qui est devenu une institution. Quelle ville n'a pas SON marché de Nöel ? A quoi bon aller à Toulouse ou à Paris, ce sont les mêmes camelots qui ont importé des pacotilles de Chine et vous les font prendre pour des oeuvres artisanales, estimpillées 100% fait main.

Il faut partir en campagne pour retrouver du goût et du sens dans l'originalité et la certitude des savoirs-faire maison. Certes la qualité n'est pas aux normes ISO mais l'âme est belle et bien là. Je ne suis pas pour un retour en arrière, un passéiste. Bien au contraire. Mais si on se plonge dans le coeur du business et de la relation client qui l'accompagne, ce modèle de commerces traditonnels offre bien plus d'expérience que nul autre, soit disant plus "moderne".

Où se situe la modernité dans l'étalage impersonnelle des articles sur des rayons aseptisés ? Une bonne dose de gentillesse, un grain de générosité pour faire goûter ses produits, un sourire et l'envie de partager un moment : rien de tel pour commencer à fideliser le client. Revenons aux bases du commerce : l'échange dans tous les sens du terme. C'est aussi à chacun d'entre nous avec son mode de consommation qui favorisons, ou pas, la diversité économique pour un monde plus rond.

Changement de mains

La saison estivale apporte son lot de joies. Les vacances, certes souvent bien méritées,mais aussi d'autres activités saisonnières.

Les brocantes et vides-greniers font partis de ces activités auquelles Monsieur Tout le Monde peut accéder. Pas besoin d'avoir suivi des cours de commerce dans une grande école pour faire du business ! On y trouve les plus jeunes et les plus aguerris aussi.
Quelques vieux CD, des vêtements d'enfants devenus trop petits, des trouvailles venues directement de la grange de la grand-mère maternelle, etc...Voilà qui constitue un excellent stock de départ pour aller faire la fortune du jour.

A chacun son style. Les très organisés détaillent leurs produits par catégories soigneusement rangées, et ceux qui font du déballage en vrac où l'acheteur doit faire preuve de courage pour aller chercher LE soldat de plomb qui manque à sa collection personnelle. Ces affaires conclues rapidement avec des négociations tonitruantes et souvent une grande dose d'humour, n'ont pas grand chose à voir avec les "big deals" de notre quotidien professionnel. Là, plus question d'emporter le marché de l'année face à des concurrents virulants. La seule motivation est de passer une bonne journée, de se débarrasser de quelques objets devenus trop encombrants et, éventuellement, de récolter un peu de monnaie. Au moins de quoi payer l'emplacement, souvent peu cher, quelques fois gratuit, et les consommations de la journées (repas et boissons).

Pour certains, les "pro" que l'on voit arriver de bonne heure fouinant dans les cartons pas encore déballés, ces vides greniers sont d'excellentes sources d'approvisionnement. Les prix négociés sont très inférieurs à ceux qu'ils pratiquent  lors de la revente. Cela leur permet de faire une coquette plus value en profitant souvent de l'ignorance de la valeur des articles par les amateurs. Pas facile de faire un tarif lorsque l'on n'est pas spécialiste des timbres de collections et des lampes en porcelaine.

Le flux des articles et des montants financiers peuvent être relativement conséquents sur une journée. Difficile à évaluer de façon précise tant les échanges se font de façon discrètes et en liquide. Le chèque et la CB n'ont pas cours sur ce type de marché. Prévoir de la petite monnaie est la base de l'organisation financière !

Allez, bonnes brocantes, bonnes ventes !

Comportements d'achat

Avez-vous pris le temps de regarder le tapis roulant des caisses de supermarchés ? Non ? J'ai fait cette expérience, lors d'une attente un peu longue, dernièrement.

Regardez avec attention les articles qui défilent sur le tapis et faites un examen des ces achats.

Ce jour là, un jeune couple sans enfant (pas de petits pots, pas de couches,...) a déposé ses quelques achats à la caisse. Parmi ceux-ci figurent un grand nombre de produits de marque de distributeur (MDD). Réflexe habituel, fidélité à l'enseigne ou adaptation à la crise actuelle  ? Peu importe. Cela traduit de toute façon une volonté de faire des économies sur les courses alimentaires ; celles qui reviennent à une fréquence hebdomadaire au moins.

Mais, parmi ces articles alimentaires, de première nécessité donc, figure également une salade vendue sous vide. Toute triée, cette salade est prête à consommer. Voilà une avancée significative pour les ménagères : plus besoin de mettre les mains dans l'eau froide pour laver et trier la salade avant de passer a table. Sauf que cet article est vendu à prix d'or. En effet, la valeur ajoutée, citée ci-dessus, fait en sorte que le prix grimpe dans des sommets. Au bas mot, 2 ou 3 fois le prix d'une salade achetée en "vrac" et qu'il faut prendre la peine de laver et trier.

Que peut-on tirer comme conclusion ? Que je n'ai pas à regarder ce qui se passe devant moi puisque cela ne me concerne pas ou que chaque consommateur a décidemment un profil atypique qu'il est très difficile de cerner. Pauvres gens du marketing...

L'Europe n'est pas les USA

Les temps sont durs, les clients exigeants et les fournisseurs aux abois. Bref, la crise semble frapper à toutes les portes. Alors pour freiner l'hémorragie, on s'active aux plans de relance par là avec des milliards de Dollars et d'Euros par ici.

La différence majeure entre les Etats Unis d'Amérique et l'Europe tient au fait que notre bon vieux continent, riche de savoir-faire industriel et commercial, innovant et à la pointe de nombreuses technologies, n'est pas UNI.
Les pays membres de l'EU constitue tout au plus une confédération d'Etats. Mais il y manque la centralisation véritable de pouvoir de décision. Un ministre commun des Affaires Etrangères, celui de l'Industrie et de l'Innovation, celui des Finances. Un grand pas serait franchi dans le sens de la construction d'une Europe, force de propositions face aux deux grands blocs : Asie et USA.

L'autre aspect, non négligeable, est la langue. C'est basique mais indispensable aux échanges. Aux USA, tous les habitants et donc tous les acteurs économiques parlent la même langue. C'est un avantage indéniable pour se comprendre, échanger, et faire circuler des idées et développer le business.
La diversité culturelle Européenne ralentit cette progression. L'anglais est devenu, de fait,  la langue des affaires. Mais tout le monde en a fait l'expérience (pas toujours heureuse) un jour, il n'est jamais simple de s'adresser à un client potentiel dans une langue que l'on ne maîtrise pas.

Et là, aucun plan de relance ne pourra venir au secours de notre manque de pratique des langues étrangères.