La puce à l'oreille

70 milliards de PIB supplémentaire

Le potentiel de croissance est considérable pour les entreprises qui ont fait leur mutation technologique vers le numérique. L'augmentation des marges est très significatives mais cela requiert des conditions favorables.

Le cabinet d'étude McKinsey note que seulement 14% des entreprises Françaises recoivent des commandes par Internet alors qu'elles sont 26% en Allemagne. Quasiment le double ! D'où vient le problème ? Les PME/PMI hexagonales manquent de souplesse dans leurs organisations, de mobilisation de moyens humains plus que financiers. Il faut faire bouger les esprits des dirigeants afin qu'ils prennent conscience de la puissance du numérique. Et le numérique, ce n'est pas seulement Facebook et autres réseaux sociaux. Le numérique, c'est aussi et surtout des applications de gestion qui favorisent et fluidifient les échanges entre tous les acteurs de la chaine économique : les clients, les salariés, les fournisseurs, les partenaires, les concurrents.

Si des secteurs comme le tourisme sont en pointe, d'autres comme le BTP, plutôt "traditionnel" rattrapent leurs retards dans l'adoption du numérique. McKinsey estime à une augmentation de 40% de la marge pour les entreprises qui mettent en oeuvre le numérique de façon efficace.

La France est un vivier de start-up du numérique qui apportent des solutions réellement novatrices et des réponses aux problèmes des entreprises. Quel paradoxe.

Comment survivre sans cartes de visite

La première des règles qui est enseignée lorsque l'on participe à une soirée de réseautage ou Networking est de se munir de cartes de visite. C'est en effet l'élément indispensable pour entrer en contact et surtout conserver les coordonnées des personnes rencontrées. Mais pas si sûr... 

Lorsque qu'il vous arrive, comme cela s'est produit lors d'une soirée récemment, que vous n'ayez pas ou plus de cartes de visite parce que votre imprimeur à un retard de livraison, il faut quand même arriver à survivre. Voici quelques pistes...

Piste N°1, dire d'emblée à vos interlocuteurs que vous n'avez pas de carte de visite. Cela créé un lien et un sujet de conversation immédiatement. Et ce n'est pas la moindre des choses lorsque vous ne cherchez à entrer en relation avec quelqu'un. Vous allez pouvoir débattre de l'utilité des échanges de cartes, des lieux les plus prisés pour faire des rencontres business,...

Piste N°2 : les cartes de visites ne sont que des bouts de papiers qui sont souvent archivés à la va-vite et qui ne sont presque jamais ré-utilisés. Erreur d'ailleurs, car bien triées, ces cartes sont des  véritables mines d'or. D'autant plus si vous utilisez un service comme Salezeo. Vous aurez toujours la possiblité d'envoyer vos coordonnées directement avec votre smartphone (qui lui aura une batterie chargée au maximum pour ne pas tomber en panne. Ce serait dommage de se priver de ces outils). Là, vous faites d'une pierre deux coups : vous enregistrez les coordonnées de votre interlocuteur et vous lui envoyez "en live" les votres. Pas de ressaisie à faire en rentrant au bureau. Inconvénient majeur : si vous avez plusieurs interlocuteurs en même temps, vous ne pouvez pas faire les manipulations sur votre smartphone et rester concentré sur les propos de vos contacts. Or il est toujours plus important (et respecteux) d'écouter ce qu'on vous dit.

Piste N°3 : prendre les cartes de visite de vos interlocuteurs et promettre de leurs envoyer les votres par mail dès votre retout au bureau. Attention, faites le réellement. Cela montrera votre engagement dans les actions et permettra de construire une relation efficace. Là encore, l'avantage est de pouvoir envoyer vos coordonnées complètes accompagnées d'une description de votre activité et des bénéfices pour votre interlocuteurs, de faire un lien direct sur votre site ou votre blog, etc. Chose impossible à faire avec une simple carte de visite papier.

Vous voyez avec ses "'astuces" qu'il est possible de se passer de cartes de visite. Essayer d'en faire l'expérience, même si vous avez des cartes dans votre poche en secours. On ne sait jamais...Certains peuvent mal accepter le fait de ne pas partager quelque chose lors d'un premier contact ou rendez-vous.

Je vous invite à me faire part de votre expérience dans le domaine avec vos commentaires.

Cadres, Managers : 2 Formations essentielles

 

 

Futurs managers : formez-vous !

Celles et ceux qui prennent de nouvelles fonctions de gestion d'une équipe en tant que cadres managers sont souvent perdus face à ces nouvelles responsabilités. Quoi de plus normal ? Comment se préparer à diriger une équipe de plusieurs collaborateurs lorsque vous n'avez jamais pratiqué cet exercice ?

En effet, il n'existe quasiment aucune formation scolaire pour apprendre à manager. Seul le contact avec le terrain et l'expérience vous forgent dans votre fonction.

Mais vous devez "limiter les risques d'échecs" dans votre parcours professionnel.L'idée est de réussir les fameux "100 jours" pour gagner la confiance de votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Cette formation  est délivrée par Eric Laborde, un spécialiste dans le coaching des dirigeants, la formation au management et au leadership des manageurs intermédiaires, et le conseil de direction. Les modules de ce cursus de 5 semaines sous forme d'e-learning permettent à chacun de progresser à son rythme pour savoir vraiment comment motiver son équipe.

Le Mind Mapping pour tous

J'ai testé des logiciels de Mind Mapping pour travailler avec des collègues. Vous aussi, vous avez peut-être acheté un logiciel de mind mapping, ou téléchargé une version gratuite comme FreeMind, mais le résultat ne vous a pas convaincu, et au final vous ne l’utilisez pas. Vous êtes pressé et vous ne pouvez pas non plus passer une semaine à apprendre un nouveau logiciel, tout ça pour avoir un résultat peu satisfaisant…

Bref, le mind mapping ça vous semble très bien en théorie, mais en réalité c’est plutôt compliqué, et ça vous paraît réservé à quelques passionnés qui ont du temps.

J'ai trouvé une formation qui vous permet d'apprendre :

• quels sont les différents éléments d’une carte heuristique,
• comment faire une carte lisible,
• les astuces pour dessiner les branches,
• à quoi servent les mots-clés,
• pourquoi il est inutile d’écrire de longues phrases sur vos cartes,
• comment optimiser l’espace disponible sur votre feuille,
• comment utiliser les couleurs sur vos cartes,
• comment devenir un(e) expert(e) du mind mapping.

Pour 47€, avec une garantie de 30 jours, essayez maintenant !

Une excellente formation WordPress

Pour celui qui souhaite créer un site web sans maîtriser la technologie HTML ou CSS, ce n'est pas facile ! On est tous à la recherche d'une formation qui soit suffisamment pédagogique pour apprendre très facilement et obtenir un résultat rapidement. C'est garantit sans code informatique à écrire et sans programmation, facile à installer et à utiliser.

J'ai trouvé cette formation avec un excellent professeur qui a réalisé lui même des dizaines de sites internet dans de nombreux domaines d'activités.

N'hésitez pas à commander ce pack de 8 modules qui vous guident pas à pas. Vous bénéfiez de 5 heures de cours + 2 heures de bonus ! Et si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé. Zéro risque !

ERP : 3 conseils pour bien choisir

Vous êtes un chef d'entreprise dont le métier n'est pas la mise en place d'une solution de gestion informatisée que l'on appelle souvent ERP (Enterprise Resources Planning). Seulement voilà, sans outils informatiques point de gestion nos jours. Alors comment faire pour choisir celui qui va vous accompagner et vous permettre de gagner en performance ? 3 conseils.

1. Faites l'expression de vos besoins

Vous êtes le dirigeant de l'entreprise et vous savez mieux que personne ce qu'il vous faut pour piloter votre activité. Deux cas de figures : soit vous avez la capacité de faire vous même ou un membre de votre équipe, soit vous faites appel à un consultant extérieur, spécialiste dans ce domaine. Certains professionnells ne travaillent que dans un seul secteur d'activité, se positionnant comme des expert du domaine. Il est primordial ici de faire la part des choses : ne vous lancez pas dans un projet astronomique, simplement pour vous faire plaisir avec la technologie, mais mettez l'accent sur les seuls points absolument différenciants de votre activité. Par exemple, rien ne sert d'écrire dans votre document que vous souhaitez que l'ERP sache faire des factures mais décrivez plutôt comment vous faites vos factures actuellement. Quelles sont les contraintes que vous avez (ou que vos clients vous imposent) pour produire et éditer ces factures ? Ce document peut s'intituler "Cahier des charges" ou "Expression des besoins". Veillez à préciser le contexte de votre projet : quels sont les véritables enjeux qui motivent le changement de votre outil de gestion actuel : est-ce des besoins liés à la croissance de votre activité (croissance interne ou externe), des besoins d'évolution technologique (le support de votre ancien système n'est plus assuré), des besoins liés à la réglementation (changement des normes comptables, fiscales, RH,...) ?

2. Retenez en short-list des solutions qui ont fait leurs preuves

Votre activité est certainement singulière, même si elle possède des caractéristiques communes à beaucoup d'autres entreprises. Néanmoins, vous êtes le dirigeant et avez votre propre vision du développement de votre business. Il existe plus de 1000 solutions de gestion dans l'Hexagone, le marché est très fragmenté du fait des spécificités de chaque secteur d'activité (agriculture, industries mécaniques, bio-technologies, plasturgies, services, BTP,...). C'est à la fois une chance et un handicap. Une chance car vous pouvez trouver LA solution qui correspond exactement à vos besoins, un handicap car les éditeurs de ces solutions sont souvent de très petites tailles (entre 10 et 20 salariés) et ne sont pas toujours en capacité de suivre les évolutions majeures de technologies (Windows 8, 64 bits, Java, Cloud,Mobilité,...). Il sera donc nécessaire d'évaluer la solidité financière de celui que vous allez retenir pour les 5 à 10 ans à venir. Le critère prépondérant est celui de la connaissance "métier" de vos futurs interlocuteurs. En effet, vous allez rapidement juger si le vocabulaire est approprié à votre métier, si les références de clients existants sont des collègues ou des concurrents. S'ils sont arrivés à gérer leurs activités avec succès, il n'y a pas de raison qu'ils n'y arrivent pas pour votre entreprise. Demandez de pouvoir téléphoner et/ou d'aller rendre visite sur site afin d'échanger avec vos homologues afin de vous faire votre propre opinion sur le déroulé du projet et la qualité des intervenants.

3. Faites le choix de prestataires proches de vous

Retenir un distributeur/intégrateur ou éditeur proche géographiquement de votre entreprise présente l'avantage d'être plus réactif qu'un autre qui serait à des centaines de kilomètres. Attention, dans le cas où votre activité est très spécialisée, il est sans doute nécessaire de pondérer ce critère ; la distance ne faisant pas toujours la compétence. Des éditeurs positionnés sur des marchés très spécialisés et donc étroit par définition, sont dans l'obligation de travailler sur l'ensemble du territoire pour rentabiliser leur activité. Les moyens de travail à distance (télé-maintenance), notamment pour l'assistance des utilisateurs, permet de s'affranchir de l'éloignement. Par contre, les prestations de mise en oeuvre (paramétrage et formation) devront pour parties être réalisées dans vos locaux. Attention aux frais de déplacement qui peuvent alourdir votre budget.

Ma relation avec mon opérateur télécom

Abonné Bouygues Telecom pour mon mobile, je suis sollicité récemment par le service client pour me proposer un nouveau forfait, bien meilleur que celui que j'ai actuellement. Un gentil gars d'une plateforme de call center me fait l'article sur les avantages et grands bénéfices que je vais obtenir en m'engageant pour une nouvelle période d'un an avec eux.

Pour une fois, un peu plus disponilble qu'à l'acoutumée, j'écoute l'argumentaire. Je reçois un sms en même temps que je téléphone, il faut que je communique le numéro envoyé sans raccrocher (une première pour moi !!), le gentil gars enchaine les arguments. Il faut que je lui donne mon numéro de carte d'identité pour valider le compte...oulà ! STOP ! Je ne lui ai pas dis, mais à ce moment je préparais le repas dans ma cuisine et n'ai pas sous la main tous mes papiers en règle !!

Il m'envoie un mail contenant identifiants et l'offre exceptionnelle limitée dans le temps...jusqu'au lendemain ; c'est court pour prendre le temps d'examiner les véritables bénéfices promis.

Le lendemain, je me connecte sur le portail avec les précieux éléments envoyés par le gentil gars ; plus probablement un super logiciel qui automatise ces tâches sans valeur ajoutée (et c'est le meiux pour tout le monde). Le tchat s'ouvre automatiquement en se présentant pour me proposer de l'aide. Ca tombe bien : je veux savoir ce qu'il y a vraiment dans l'offre proposée. Le silence se fait, puis je reçois une copie de la description que j'ai déjà lue sur le site..."Puis-je encore vous être utile ?" me demande le tchateur. Je rétorque que je ne comprends toujours pas bien les "plus" de l'offre. Nouvelle tentative d'explication. Je finis par lui dire que c'est OK pour moi ; il me salue et la fenêtre se ferme. Je ferme également ma session sur bouyguestelecom.fr et j'appelle un ami qui travaille dans le secteur pour lui demander conseil.

On échange pendant quelques minutes qui suffisent à me convaincre que l'offre géniale ne l'est peut-être pas tout à fait... Dommage, tout le travail avait été bien réalisé.

Morale de l'histoire : il ne suffit pas d'avoir une excellente relation cross-chanel (téléphone, web, tchat) pour conclure une vente. La récommandation de quelqu'un à qui vous faites confiance a beaucoup plus de valeur que toutes les technologies réunies.

Morale, deuxième partie : est-ce une coïncidence ou pas que Bouygues telecom soit en mauvaise posture en ce moment avec les tentatives avortées de rapprochement avec Orange ?

C'est quoi une bonne soirée de Networking ?

Invité à une soirée de réseautage, ou Networking en Anglais, vous vous rendez dans un lieu pour faire de nouvelles connaissances, de nouvelles relations qui pourront générer de nouveaux clients. Qu'est-ce qui va faire que le lendemain de cette soirée vous avez le sentiment d'avoir vraiment donner de votre temps et que ce n'est pas perdu ?

La première des choses est certainement que vous passiez une excellente soirée ! En effet, il n'y a rien de plus dommageable que de s'ennuyer dans un groupe. Vous devez donc, si ce n'est pas votre comportement habituel, aller au devant des participants pour échanger, dialoguer avec eux. La technique la plus simple : engagez la conversation sur la question "C'est la première fois que vous venez ? Comment avez-vous connu cette soirée ? Qui vous a invité ? Etc". Ayez préparé une courte présentation de vous et votre activité en quelques minutes et le tour est joué. Attention, rien de pire que de mobiliser toute l'attention avec un monologue ampoulé et prétentieux. Le risque est de faire fuir toute personne à proxilité de vous : totalement à l'opposé de l'effet recherché !

La seconde est de profiter pleinement de l'occasion qui vous est donnée pour prendre des contacts avec des personnes que vous souhaitez absolument voir et qui d'ordinaire ne sont pas joignables : barrage secrétaire au téléphone, indisponibilité pour cause de déplacements fréquents,...Ce soir là, tout le monde est sur le même pied d'égalité : vous êtes tous dans la même pièce pour les mêmes raisons. Chacun a sa chance. Profitez du fait de cotoyer ce fameux dirigeant, qui peut être est votre modèle de business man, pour aller à sa rencontre. Là encore, soyez prêt à dire des choses intelligentes pour votre interlocuteur. Des choses qui vont l'intéresser, piquer sa curiosité, éveiller en lui le fait de vouloir vous revoir rapidement lors d'un rendez-vous professionnel dans ses locaux. Bingo, c'est gagné : vous avez décroché VOTRE rendez-vous !

La troisième chose est de ne pas confondre soirée réseautage et vente en porte à porte (quoique cette démarche est très formatrice pour celui qui l'a pratiqué). Si effectivement l'objectif de la soirée est de faire des affaires (tous les clubs n'affichent pas cette valeur de façon aussi prononcée), il n'en va pas moins qu'il y a une éthique, un code de bonne conduite pour faire bien. L'échange de cartes de visite (n'en manquez jamais, c'est votre passeport pour la soirée) est le premier acte fondateur de la relation qui va s'inscrire dans le temps. Car en effet, une seule soirée de networking ne suffira jamais à faire de vous la personne la plus importante du monde des affaires ! Il faudra revenir à une nouvelle soirée, avec d'autres choses à dire ou à redire, d'autres personnes à rencontrer pour commencer à toucher les fruits de votre investissement personnel. D'où la nécessité de respecter les règles du jeu à défaut de se faire exclure totalement de tous les réseaux de votre entourage. Dommage.

Bonne soirée !

7 minutes pour convaincre

Comment argumenter ses projets et ses décisions en quelques minutes devant un auditoire ou en tête-à-tête ? Ce n’est pas qu’une affaire de méthode ou de conviction. C’est d’abord, si on veut être convaincant, une question de préparation. Faire bref oblige à aller à l’essentiel, donc à être précis, pertinent et tonique.

Pour construire un raisonnement persuasif, il convient de structurer son message. On y réussit en respectant une progression selon un canevas en sept étapes. L’exercice devient un jeu passionnant et intelligent à force d’expérimentation et d’entraînement.

Savoir présenter vos idées en public avec une véritable présence scénique, élaborer un scénario et des supports visuels capables de captiver votre audience, faire de vos présentations une expérience mémorable pour l'auditoire sont aujourd'hui indispensable pour sortir du lot.

Webinaire à la Demande : 7 minutes pour convaincre
Conférencier : Lionel Bellenger, Fondateur d’IBEL Conférences, Maitre de conférence à HEC et Auteur de « 7 minutes pour convaincre » et « Les Techniques d’argumentation les plus sûres » aux éditions ESF.

Les objectifs visés sont :

• Comprendre les conditions de réussite d’une intervention brève
• Apprendre à concevoir ses arguments et ses accroches
• Savoir donner de la force, de la cohésion et de l’impact à sa prise de parole
• Et bien plus...

Voir la vidéo :
http://learn.gotomeeting.com/101513_Bellenger_7_minutes_pour_convaincre_G2M_DE-WBRARC-L1?ID=70150000000ZUBR

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